Inloggen bij Lizaro

Inlogprocedure bij Lizaro

De procedure bestaat uit drie of vier stappen, afhankelijk van de 2FA-instelling van het account:

1. De knop 'Inloggen' rechtsboven (desktop) of in het uitklapmenu (mobiel) aanklikken.
2. Het e-mailadres van de registratie invoeren.
3. Het wachtwoord invoeren; een oog-icoon maakt de invoer zichtbaar.
4. Indien 2FA actief is: de zescijferige code uit de authenticatie-app invoeren.

Na een geslaagde login keert de speler terug naar de pagina waar hij was. De sessie blijft actief tot de speler uitlogt of tot een periode van inactiviteit is verstreken.

Foutmeldingen bij het inloggen

De onderstaande tabel koppelt elke melding aan de waarschijnlijke oorzaak en de oplossing.

Wachtwoord herstellen bij Lizaro

1. Op het inlogscherm 'Wachtwoord vergeten' kiezen.
2. Het e-mailadres van het account invoeren en verzenden.
3. De herstelmail openen en op de link klikken; de link heeft een beperkte geldigheid.
4. Een nieuw wachtwoord instellen van minimaal acht tekens, met ten minste één cijfer en één hoofdletter.

Na het instellen van een nieuw wachtwoord worden actieve sessies op andere apparaten beëindigd. Komt de herstelmail niet aan, dan is de spammap de eerste plek om te kijken; daarna kan de klantenservice het e-mailadres van het account controleren.

Tweefactorauthenticatie bij Lizaro

2FA is bij Lizaro optioneel. Inschakelen verloopt via 'Profiel', daarna 'Beveiliging': een QR-code wordt gescand met een authenticatie-app, waarna een eerste code de koppeling bevestigt. Het platform toont daarbij herstelcodes die buiten het toestel bewaard moeten worden. Vanaf dat moment vraagt elke login om een code. Uitschakelen kan via hetzelfde menu, na invoer van een geldige code. Bij verlies van het toestel geeft een herstelcode toegang; zonder herstelcode beoordeelt de klantenservice een verzoek op basis van een identiteitsbewijs.